BESTELLUNG AUFGEBEN

Bei uns zu bestellen ist ganz einfach, wenden Sie sich lediglich an unseren Kundenservice über einen der möglichen Kanäle: WhatsApp, Facebook, Instagram, E-Mail, Online-Chat.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellungen mindestens 4 bis 5 Arbeitstage vor dem gewünschten Termin aufzugeben, um sicherzustellen, dass vermeidbare Lieferprobleme Ihnen keine Schwierigkeiten bereiten.

Wir verschicken unsere Ware weltweit mit DHL Express aus unserer Geschäftsstelle in Slowenien. Die Sendungen werden täglich von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr MEZ verschickt.

Bestellungen, die werktags vor 15:00 Uhr MEZ aufgegeben und bezahlt werden, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr MEZ aufgeben und bezahlt werden, werden am folgenden Werktag versendet (Montags-Freitags, Feiertage ausgeschlossen. Freitags nach 15:00 Uhr MEZ erhaltene Bestellungen werden erst am nächsten Montag verschickt und werden nicht vor Dienstag ankommen).

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um genaue Preise und jegliche Details für alle unsere Produkte und Dienstleistungen zu erhalten. Alle unsere Express-Sendungen sind versichert, eine zuverlässige Zustellung Ihrer Waren ist für uns von größter Bedeutung. Wir bitten Sie daher, uns Ihre Telefonnummer sowie die genaue Lieferadresse mitzuteilen, damit wir diese an den Lieferdienst weitergeben können.

Bei internationalen Bestellungen (außerhalb der EU) können lokale Gebühren anfallen. Etwaige Zollgebühren und/oder damit verbundene Gebühren werden erhoben, sobald das Paket das Bestimmungsland erreicht. Diese Gebühren müssen bei Empfang der Lieferung gezahlt werden. Sie unterliegen nicht unserer Kontrolle und wir können die Höhe dieser nicht vorhersehen.

Slavic Hair Company ist für zusätzliche Gebühren aufgrund Ihrer Bestellung nicht verantwortlich, und wir nehmen in diesen Fällen die Ware auch nicht zurück. Die anfallenden Gebühren sind von Land zu Land verschieden, wenden Sie sich bitte an das zuständige Zollamt für weitere Informationen. Wenn Sie sich weigern, diese Gebühren zu zahlen, haftet Slavic Hair Company nicht für aufgrund dieser Situation möglicherweise entstehende Verluste. Wir können zwar nicht für die Leistung des Lieferservices garantieren, aber wir bemühen uns darum, dass Ihre Bestellung pünktlich und unbeschädigt ankommt. Slavic Hair Company kann jedoch nicht für verlorene, überfällige oder beschädigte Pakete haftbar gemacht werden.

Falls der Inhalt des erhaltenen Pakets nicht mit der Rechnung übereinstimmt, muss der Kunde seinen Verkaufsleiter spätestens 3 Tage nach Erhalt des Pakets Bescheid geben. Beschwerde, die nach dieser Frist eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt.